Verkaufsbedingungen
Präambel
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Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe, die auf der Website von AROMELIA France getätigt werden.
Die Website ist ein Service von: AROMELIA France
ichEs wird herausgegeben von: ARÔMÉLIA Vereinfachte Aktiengesellschaft mit Stammkapital: 10.000 €
Leiterin der Veröffentlichung: Arômélia, vertreten durch Frau Caroline Benet.
844 200 543 RCS Paris
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 26 844 200 543
gelegen10 Avenue Kléber - 75 016 Paris - Frankreich
URL-Adresse der Website: https://aromelia-paris.com
E-Mail: contact.aromalia@orange.fr
Telefonnummer: + 33 (0)1 56 03 66 03
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Host: Wix.com (Webentwicklungsplattform)
Aktiengesellschaft, Sitz: Tel Aviv in Israel
Wix Online-Plattform Limited
Hauptsitz: 1 Grant's Row, Dublin 2, D02HX96, Irland
E-Mail und Telefon: support.wix.com
Wix.com France SAS
Adresse: 19 Boulevard Malesherbes 75008 Paris
Telefon: 903 439 388 00013
RCS: 903 439 388 Paris B
APE-Code: 6312Z
Kontakt-E-Mail: www.wix.com
Kekse
Cookies, die auf der Website platziert werden, können vom Kunden kategorisiert werden als
Essentielle Cookies mit der Möglichkeit, nicht essentielle Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen.
Cookies können je nach Staat oder Region variieren.
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Der Kunde erklärt, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben, bevor er seine Bestellung aufgibt. Die Bestätigung der Bestellung impliziert daher die Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen.
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Artikel 1 – Grundsätze
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Diese allgemeinen Bedingungen drücken die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien aus. In diesem Sinne gelten sie als vorbehaltlos angenommen.
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für den Verkauf in Geschäften oder über andere Vertriebs- und Marketingkanäle gelten.
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Sie sind auf der Website von AROMELIA France zugänglich und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument.
Der Verkäufer und der Käufer vereinbaren, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausschließlich ihre Beziehung regeln. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Sie gelten, sobald sie online gestellt werden.
Fehlt eine Verkaufsbedingungen, wird davon ausgegangen, dass sie den im Fernabsatzsektor geltenden Gepflogenheiten unterliegt, deren Unternehmen ihren Sitz in Frankreich haben.
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Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten bis zum .
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Artikel 2 – Inhalt
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Der Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht darin, die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf von Waren zu definieren, die der Verkäufer dem Käufer auf der Website von AROMELIA France anbietet.
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Diese Bedingungen gelten nur für Käufe, die auf der Website von AROMELIA Frankreich getätigt und ausschließlich auf dem französischen Festland, in Monaco, Andorra und Korsika geliefert werden.
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Diese Käufe betreffen die folgenden Produkte: REJUV'OIL
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Artikel 3 – Vorvertragliche Informationen
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Der Käufer bestätigt, dass er vor seiner Bestellung und dem Vertragsabschluss in lesbarer und verständlicher Weise über diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und alle in Artikel L. 221-5 des Verbraucherschutzgesetzes aufgeführten Informationen informiert wurde.
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Folgende Informationen werden dem Käufer klar und verständlich übermittelt:
– die wesentlichen Merkmale der Immobilie;
– der Preis der Ware und/oder die Art der Preisberechnung;
– gegebenenfalls alle zusätzlichen Transport-, Liefer- oder Portokosten und alle anderen möglichen zu zahlenden Kosten;
– in Ermangelung einer sofortigen Ausführung des Vertrages das Datum oder die Frist, zu der sich der Verkäufer verpflichtet, die Ware unabhängig von ihrem Preis zu liefern;
– Angaben zur Identität des Verkäufers, zu seinen postalischen, telefonischen und elektronischen Kontaktdaten, zu seinen Tätigkeiten, zu den gesetzlichen Gewährleistungen, zu den Funktionalitäten der digitalen Inhalte und ggf. zu deren Interoperabilität, zum Bestehen und die Verfahren zur Umsetzung von Garantien und anderen Vertragsbedingungen.
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Artikel 4 – Die Bestellung
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Der Käufer hat die Möglichkeit, seine Bestellung online aus dem Online-Katalog und mittels des dort erscheinenden Formulars für jedes Produkt im Rahmen der verfügbaren Bestände aufzugeben.
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Der Käufer wird über die Nichtverfügbarkeit des Produkts oder der bestellten Ware informiert.
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Der Betrag jeder Bestellung ist auf die Summe von 250 Euro pro Bestellung begrenzt. Darüber hinaus kann die gleiche Referenz nicht
für eine Menge von mehr als 3 Artikeln pro Bestellung bestellt werden.
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Bestätigen, registrieren Sie eine Bestellung:
Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde diejenige oder mehrere aus, die ihn interessieren, indem er sie vorher auswählt und in seinen Warenkorb legt.
Der Kunde hat jederzeit die folgenden Informationen:
-
erhalten Sie eine Zusammenfassung der von ihm ausgewählten Produkte, indem Sie auf den Warenkorb klicken;
-
Produktauswahl fortsetzen oder ändern;
-
Vervollständigen Sie Ihre Produktauswahl und bestellen Sie diese Produkte, indem Sie auf "Weiter" klicken.
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Um die Bestellung abzuschließen, kann der Kunde:
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Erstellen Sie ein persönliches Konto ;
-
Fahren Sie mit der Zahlung der ausgewählten Produkte fort, ohne ein persönliches Konto zu erstellen.
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Bedingungen für eine Bestellung
Der Kunde akzeptiert, dass die Auftragsregistrierungssysteme von Arômélia als Nachweis für die Art der Vereinbarung und ihr Datum dienen.
Folgen der Bestellung
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde seine Bestellung bestätigt, indem er auf das Symbol „Bestellung bestätigen“ klickt.
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Jede Bestellung setzt die uneingeschränkte oder vorbehaltlose Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie voraus. Diese beiden Dokumente werden dem Kunden vor jeder Bestellung zur Kenntnis gebracht.
Der Kunde erkennt an, dass eine Bestellung eine Zahlungsverpflichtung seinerseits beinhaltet. Er stimmt den Preisen, Mengen, Eigenschaften, Mengen und Lieferzeiten der von ihm bestellten Produkte zu.
Nach der Registrierung der Bestellung wird dem Kunden eine detaillierte Empfangsbestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Diese Empfangsbestätigung enthält den genauen Rechnungsbetrag und die Lieferbedingungen der Bestellung. Diese Empfangsbestätigung stellt die Annahme der Bestellung dar und bestätigt die Transaktion vorbehaltlich der Zahlung der Bestellung.
Der Verkauf ist vorbehaltlich der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden unter den in Artikel 6 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Bedingungen endgültig.
Arômélia behält sich jedoch das Recht vor, Bestellungen von Kunden auszusetzen oder zu stornieren, mit denen ein Rechtsstreit in Bezug auf die Zahlung einer früheren Bestellung besteht, oder aus anderen berechtigten Gründen, insbesondere im Zusammenhang mit der anormalen Art der Bestellung._cc781905-5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_
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Damit die Bestellung validiert wird, muss der Käufer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, indem er auf die entsprechenden Stellen klickt. Er muss auch die Adresse und die Liefermethode auswählen und schließlich die Zahlungsmethode bestätigen.
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Der Verkauf gilt als endgültig:
– nach Versand der Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer per E-Mail an den Käufer;
– und nach Eingang des vollen Preises beim Verkäufer.
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Jede Bestellung impliziert die Annahme der Preise und Beschreibung der zum Verkauf stehenden Produkte. Streitigkeiten zu diesem Punkt finden im Rahmen eines möglichen Umtauschs und der unten genannten Garantien statt.
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In einigen Fällen, einschließlich Nichtzahlung, falscher Adresse oder anderen Problemen auf dem Konto des Käufers, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung des Käufers zu sperren, bis das Problem gelöst ist.
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Bei Fragen zur Nachverfolgung einer Bestellung kann der Käufer die folgende Telefonnummer anrufen: 01 56 03 66 03 (Kosten für ein Ortsgespräch), oder eine E-Mail an senden den Verkäufer unter folgender E-Mail-Adresse: Kontakt
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Artikel 5 – Zahlungen
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Alle Bestellungen sind in Euro (€) zahlbar.
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Die Online-Bereitstellung der Kreditkartennummer des Käufers und die endgültige Bestätigung der Bestellung gelten als Beweis für die Zustimmung des Käufers.
Zahlungssicherheit auf der Website wird via PAYPAL gewährleistet.
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Es handelt sich um eine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung, d.h. die Bestellung erfolgt mit Zahlung durch den Käufer.
Zur Bezahlung seiner Bestellung stehen dem Käufer nach seiner Wahl alle ihm vom Verkäufer zur Verfügung gestellten und auf der Website des Verkäufers aufgeführten Zahlungsmethoden zur Verfügung. Der Käufer garantiert dem Verkäufer, dass er während der Validierung des Bestellformulars über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um die von ihm gewählte Zahlungsmethode zu verwenden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Abwicklung der Bestellung und jede Lieferung im Falle der Verweigerung der Autorisierung der Zahlung per Bankkarte durch offiziell akkreditierte Stellen oder im Falle der Nichtzahlung auszusetzen. Insbesondere behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine Lieferung oder Erfüllung einer Bestellung eines Käufers zu verweigern, der eine frühere Bestellung nicht ganz oder teilweise bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit im Gange ist.
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Der Kunde garantiert Arômélia, dass er bei der Registrierung der Bestellung über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um die von ihm gewählte Zahlungsmethode zu verwenden.
Arômélia ist berechtigt, den vollen Preis für die Bestellung bei Bestätigung der Bestellung einzuziehen.
Im Rahmen der Bekämpfung von Internetbetrug können Informationen zu Ihrer Bestellung zur Überprüfung an jede zuständige Behörde übermittelt werden.
Um die Sicherheit der Zahlung per Bankkarte zu gewährleisten, muss der Kunde Ingenico Payment Services das visuelle Kryptogramm (CVV) seiner Bankkarte senden.
Stripe France unterstützt Zahlungen und Rückbuchungen.
Hauptsitz: 10 Bd Haussmann Éème Etage -75009 ParisStripe-Support und -Service: E-Mail: stripe.com 24-Stunden-Support Die Zahlungssicherheit auf der Website wird auch von Stripe Web bereitgestellt.
Rückerstattungen werden von Arômélia vorgenommen.
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Im Falle einer betrügerischen Verwendung der Kreditkarte wird der Käufer gebeten, sobald diese Verwendung festgestellt wird, den Verkäufer unter der folgenden Telefonnummer zu kontaktieren: 01 56 03 66 03
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Artikel 6 – Kapazität legal - Einkaufsbedingungen
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Der Benutzer muss eine ordnungsgemäß vertretene juristische Person oder eine volljährige natürliche Person mit der Rechtsfähigkeit sein, eine Bestellung bei Arômélia aufzugeben. Andernfalls muss er über die Vollmacht seines gesetzlichen Vertreters verfügen, die er ausdrücklich anerkennt und akzeptiert. Arômélia kann unter keinen Umständen verpflichtet werden, die Rechtsfähigkeit seiner Kunden zu überprüfen.
Durch die Aufgabe einer Bestellung erklärt und garantiert der Benutzer, dass er ein gutgläubiger Kunde und Endbenutzer ist, der einen Kauf für seinen eigenen Gebrauch oder den persönlichen Gebrauch eines Dritten tätigt, und dass er die Produkte nicht liefert, verkauft oder anderweitig vertreibt Produkte oder kaufen Sie die Produkte oder Dienstleistungen für kommerzielle Zwecke.
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Artikel 7 – Auftragsbestätigung
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Der Verkäufer übermittelt dem Käufer eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
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Artikel 8 – Nachweis der Transaktion
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Die computerisierten Register, die in den Computersystemen des Verkäufers unter angemessenen Sicherheitsbedingungen geführt werden, gelten als Beweis für die zwischen den Parteien getätigten Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen. Die Archivierung von Bestellungen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Nachweis vorgelegt werden kann.
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Artikel 9 – Produktinformationen
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Die Produkte, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen, sind diejenigen, die auf der Website des Verkäufers erscheinen und die vom Verkäufer als verkauft und versandt gekennzeichnet sind. Sie werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten.
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Die Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben und dargestellt. Sollten jedoch Fehler oder Auslassungen in dieser Präsentation aufgetreten sein, kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden.
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Die Fotos der Produkte sind nicht vertraglich.
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Artikel 10 – Preis – Lieferkosten – Steuern – Werbeangebote
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Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen aktuellen Preise anzuwenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Datum.
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Die Preise sind in Euro. Sie berücksichtigen nicht die zusätzlich in Rechnung gestellten und vor der Bestätigung der Bestellung angegebenen Lieferkosten. Die Preise beinhalten die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer (MwSt.), und jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wird automatisch im Preis der von Arômélia im Online-Shop verkauften Produkte berücksichtigt.
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Wenn eine oder mehrere Steuern oder Abgaben, insbesondere Umweltabgaben, geschaffen oder geändert werden, nach oben oder unten, kann diese Änderung auf den Verkaufspreis der Produkte weitergegeben werden.
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Kaufangebote, einschließlich Werbeangebote, gelten im Rahmen der verfügbaren Bestände für die im Werbeangebot angegebene Dauer und andernfalls so lange, wie sie auf der Website angekündigt werden.
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Artikel 11 – Verfügbarkeit von Produkten – Erstattung – Stornierung
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Außer in Fällen höherer Gewalt oder während Schließungszeiten des Online-Shops, die auf der Homepage der Website deutlich angekündigt werden, gelten die Lieferzeiten im Rahmen der verfügbaren Bestände wie unten angegeben. Die Lieferzeiten laufen ab dem Datum der Registrierung der Bestellung, das in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben ist.
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Für Lieferungen in das französische Mutterland und Korsika beträgt die Lieferzeit 3 bis 7 TAGE unter ab dem Tag nach Eingang der Bestellung, je nach Liefermethode und höchstens unter _cc781905-5cde- 3194- bb3b-136bad5cf58d_30 Werktage nach Eingang der Bestellung.
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Bei Nichteinhaltung des vereinbarten Liefertermins oder der vereinbarten Lieferfrist muss der Käufer vor Vertragsbruch dem Verkäufer die Nacherfüllung innerhalb einer angemessenen Nachfrist auferlegen.
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Lieferzeiten exklusive Sonn- und Feiertage.
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Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts wird der Käufer so schnell wie möglich informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Der Käufer hat dann die Wahl, entweder eine Rückerstattung der gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Zahlung oder den Umtausch des Produkts zu verlangen.
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Abschnitt 12 –Lieferung - Versenden - Rezeption commands
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Arômélia verwendet externe Dienstleister zum Zwecke der Weiterleitung von Bestellungen, Lieferzeiten können von Dienstleistern beeinflusst werden, Arômélia kann nicht für diese Lieferverzögerungen und die daraus resultierenden Folgen verantwortlich gemacht werden._cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass für den Fall, dass Arômélia aufgrund eines Verstoßes eines seiner Lieferanten (insbesondere Lieferverzögerung, Nichteinhaltung der Bestellung oder Streiks) nicht in der Lage ist, ein Produkt zu den hierin vorgesehenen Bedingungen zu liefern, Arômélia kann nicht haftbar gemacht werden.
Verzögerung - Ausbleibende Lieferung -Paketverlust während des Transports
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UPS ist ein zuverlässiger Dienst. Es kann jedoch, wie bei jeder Expedition, vorkommen, dass es zu Lieferverzögerungen kommt oder das Paket verloren geht. Im Falle einer Lieferverzögerung von mehr als 10 Tagen muss der Kunde den Kundenservice von Arômélia unter der E-Mail-Adresse informieren: contact.aromelia@orange.fr ou Arômélia nimmt Informationen vom benannten Transportdienst entgegen, um eine Untersuchung des Fehlens oder der Verzögerung der Lieferung einzuleiten. Arômélia wird sich an den Kunden wenden, um ihn über die Nachverfolgung seiner Bestellung zu informieren und ihm so innerhalb von 20 Tagen eine Antwort zu geben. Wenn das Paket gefunden wird, wird es ohne Erhöhung der Transportkosten sofort zum Haus des Kunden nachgeschickt. Wenn das Paket hingegen nicht innerhalb der 20-Tage-Frist gefunden wird, betrachtet UPS das Paket als verloren, auch zu diesem Zweck sendet Arômélia dem Kunden auf seine Kosten ein identisches Paket zurück. Wenn die verlorenen Produkte zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar sind, erstattet Arômélia dem Kunden den Betrag dieser Produkte.
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Falls der Kunde abwesend ist, um das Paket entgegenzunehmen, kann UPS es an einer auf dem Lieferschein angegebenen Abgabestelle abgeben, damit der Kunde es abholen kann.
Nach 10 Tagen wird das Paket automatisch an Arômélia zurückgeschickt.
Arômélia kann nicht für die Nichterfüllung der Lieferung haftbar gemacht werden, gleich aus welchem Grund (Abwesenheit, Streik oder andere Schäden).
Arômélia behält sich das Recht vor, dem Kunden im Falle der Weigerung, zu kommen, keine Kosten zu erstatten oder eine Person zu benennen (mit einer vom Kunden unterschriebenen Bescheinigung, die die Person bezeichnet, die das Paket abholt, versehen mit einem Ausweis) zur Abholung das Paket an einer Abgabestelle.
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Anomalien
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Jede Anomalie bezüglich der Lieferung (Beschädigung, offene Verpackung, beschädigte Verpackung, beschädigte Produkte usw.) muss unbedingt auf dem Lieferschein in Form von „handschriftlichen Vorbehalten“ angegeben werden, begleitet von der Unterschrift des Kunden. Der Kunde muss die Anomalie unverzüglich dem Kundenservice von Arômélia melden, damit eine Beschwerde bei UPS eingereicht werden kann. Der Kunde muss die Produkte auf seine Kosten an Arômélia zurücksenden, die ihm das/die Ersatzprodukt(e) zusendet.
Der Kunde behält sich das Recht vor, die Annahme der Lieferung des Produkts durch UPS zu verweigern, wenn es eine Anomalie aufweist (Beschädigung, offene Verpackung, beschädigte Verpackung, beschädigte Produkte usw.). Nachdem Arômélia vom Spediteur über die Annahmeverweigerung der Lieferung durch den Kunden informiert wurde, kümmert sich Arômélia um die Abholung des Pakets von UPS (siehe Artikel Bedingungen für die Rücksendung von Produkten).
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Arômélia erstattet dem Kunden nach Erhalt des Versandnachweises des Produkts durch den UPS-Spediteur oder durch den Kunden per Einschreiben mit Unterschrift.
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Artikel 13 – Lieferfehler
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Der Käufer muss dem Verkäufer am selben Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung jede Beschwerde wegen Lieferfehlern und/oder Nichtübereinstimmung der Produkte in Art oder Qualität in Bezug auf die Anweisungen formulieren auf dem Bestellformular. Reklamationen nach Ablauf dieser Frist werden zurückgewiesen.
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Die Reklamation kann nach Wahl des Käufers erfolgen:
– telefonisch unter folgender Nummer: 01 56 03 66 03
– per E-Mail an folgende Adresse: contact.aromelia@orange.fr
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Jede Reklamation, die nicht in den oben definierten Regeln und innerhalb der Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und befreit den Verkäufer von jeglicher Haftung gegenüber dem Käufer.
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Nach Eingang der Reklamation vergibt der Verkäufer eine Umtauschnummer für das/die betroffene(n) Produkt(e) und teilt diese dem Käufer per E-Mail mit. Der Umtausch eines Produktes kann erst nach Zuteilung der Umtauschnummer erfolgen.
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Im Falle eines Liefer- oder Umtauschfehlers muss jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt an den Verkäufer als Ganzes an die folgende Adresse zurückgesendet werden:
LABOR AROMELIA
10 Avenue Kléber - 75 016 Paris - Frankreich
Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers.
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Artikel 14 – Produktgarantie
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13-1 Gesetzliche Konformitätsgarantie
Der Verkäufer garantiert die Konformität der verkauften Waren mit dem Vertrag und ermöglicht dem Käufer, einen Antrag im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L. 217-4 ff. des Verbrauchergesetzes zu stellen.
Im Falle der Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie wird daran erinnert, dass:
– Der Käufer hat eine Frist von 2 Jahren ab Übergabe der Immobilie, um zu handeln;
– der Käufer kann zwischen Reparatur oder Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der in Artikel L. 217-17 des Verbrauchergesetzes vorgesehenen Kostenbedingungen;
– muss der Käufer die Nichtkonformität der Ware während der 24 Monate bei Neuware (6 Monate bei Gebrauchtware) nicht nachweisen bis hin zur Warenlieferung.
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13-2 Gesetzliche Gewährleistung bei versteckten Mängeln
Gemäß Artikel 1641 ff. des Zivilgesetzbuches haftet der Verkäufer für versteckte Mängel, die die verkaufte Immobilie beeinträchtigen können. Es obliegt dem Käufer zu beweisen, dass die Mängel zum Zeitpunkt des Verkaufs der Immobilie bestanden haben und geeignet sind, die Immobilie für den beabsichtigten Gebrauch ungeeignet zu machen. Diese Garantie muss innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden.
Der Käufer hat die Wahl, den Verkauf zu stornieren oder den Preis gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuchs zu mindern.
Artikel 15 – Widerrufsrecht
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Anwendung des Widerrufsrechts
Gemäß Artikel L. 221-28 des Verbraucherschutzgesetzes wird der Kunde darüber informiert, dass das Widerrufsrecht nicht auf Bestellungen ausgeübt werden kann, insbesondere in Bezug auf: Produkte, die nach der Lieferung beschädigt, entsiegelt, verschmutzt sind und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können oder unvollständig sind, werden nicht zurückgenommen.
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Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs hat der Käufer eine Frist von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung seiner Bestellung, um jeden Artikel, der ihm nicht passt, zurückzugeben und einen Umtausch oder eine Rückerstattung ohne Vertragsstrafe zu verlangen, mit Ausnahme der Rückgabe Kosten, die zu Lasten des Käufers gehen.
Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) erfolgen, damit sie im Neuzustand weiterverkauft werden können, zusammen mit der Kaufrechnung.
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Das Widerrufsrecht kann online über das auf dieser Website verfügbare Widerrufsformular ausgeübt werden. In diesem Fall wird dem Käufer unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt. Jede andere Form der Rücktrittserklärung wird akzeptiert. Sie muss eindeutig sein und den Willen zum Widerruf ausdrücken.
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Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der vorgenannten Frist wird der Preis der gekauften Produkte erstattet.
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Die Erstattung dieses Betrags wird bis zur tatsächlichen Wiedererlangung der zurückgesandten Produkte oder bis zurückgestellt
dass der Käufer den Versand des/der Produkte(s) nachgewiesen hat.
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Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers. Jedes Risiko im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts liegt in der Verantwortung des Käufers.
Ferner nimmt der Verkäufer keine frankierten Pakete an. Jegliches Risiko im Zusammenhang mit der Rücksendung der Produkte trägt der
Kosten des Käufers.
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Der Umtausch (je nach Verfügbarkeit) oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb von und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der vom Käufer unter den oben genannten Bedingungen zurückgegebenen Produkte durch den Verkäufer.
In den besonderen Fällen von Unverträglichkeiten kontaktieren Sie uns vorher telefonisch unter : 01 56 03 66 03 oder per E-Mail unter
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Ausnahmen:
Gemäß Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzes kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden für Verträge:
– Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
– Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
– Lieferung von Waren, die sich schnell verschlechtern oder schnell verfallen können;
– Lieferung von Waren, deren Versiegelung vom Verbraucher nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können;
– Lieferung von Waren, die nach ihrer Lieferung und ihrer Beschaffenheit nach untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind;
– Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Lieferung über dreißig Tage hinaus verschoben wird und deren bei Vertragsabschluss vereinbarter Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat;
– Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die dringend beim Verbraucher zu Hause durchgeführt werden müssen und von ihm ausdrücklich angefordert werden, im Rahmen der Ersatzteile und Arbeiten, die unbedingt erforderlich sind, um auf den Notfall zu reagieren;
– Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, wenn sie nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden;
– Lieferung einer Zeitung, Zeitschrift oder eines Magazins, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für diese Veröffentlichungen;
– Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Medium geliefert werden, mit deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen wurde.
Artikel 16 – Höhere Gewalt
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Alle Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen und die Erfüllung ihrer Verpflichtungen unter normalen Bedingungen verhindern, gelten als Gründe für die Befreiung von den Verpflichtungen der Parteien und führen zu deren Aussetzung.
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Die Partei, die sich auf die oben genannten Umstände beruft, muss die andere Partei unverzüglich über deren Auftreten sowie über deren Verschwinden informieren.
Als Fälle höherer Gewalt gelten alle unwiderstehlichen Tatsachen oder Umstände, die außerhalb der Parteien liegen, unvorhersehbar, unvermeidlich sind, sich der Kontrolle der Parteien entziehen und die von letzteren trotz aller vernünftigerweise möglichen Bemühungen nicht verhindert werden können. Ausdrücklich werden als höhere Gewalt oder zufällige Ereignisse zusätzlich zu denen, die normalerweise von der Rechtsprechung französischer Gerichte und Gerichtshöfe festgehalten werden, angesehen: die Blockierung von Transportmitteln oder Lieferungen, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, Unterbrechung von Telekommunikationsnetzen oder Schwierigkeiten, die für Telekommunikationsnetze außerhalb von Kunden spezifisch sind.
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Die Parteien werden zusammenkommen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Vertragserfüllung fortgesetzt wird. Wenn der Fall höherer Gewalt länger als drei Monate dauert, können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Geschädigten gekündigt werden.
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Artikel 17 – Geistiges Eigentum
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Der Inhalt der Website bleibt vollständiges Eigentum des Verkäufers, des alleinigen Inhabers der geistigen Eigentumsrechte an diesem Inhalt.
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Die Website und alle Elemente, aus denen sie besteht (ohne Einschränkung: Quellcode, grafische Charta, Produkte, Marken, Designs, Modelle, Fotos, Videos, Texte, Namen, Illustrationen, Logos, animierte oder nicht animierte Sequenzen, Ton oder nicht, Grafiken etc.) sowie deren Zusammenstellung sind ausschließliches Eigentum von Arômélia. Arômélia gewährt dem Benutzer keine andere Lizenz oder Autorisierung oder irgendein anderes Recht als das, die Website zu konsultieren. Weder die Website (ganz oder teilweise) noch die Elemente, aus denen sie besteht, dürfen ganz oder teilweise für irgendeinen Zweck verwendet, reproduziert, vervielfältigt, kopiert, verkauft, weiterverkauft, zugänglich gemacht, modifiziert oder auf andere Weise verwertet werden weder ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Arômélia.
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Käufer stimmen zu, diesen Inhalt nicht zu verwenden; Jegliche vollständige oder teilweise Reproduktion dieses Inhalts ist strengstens untersagt und stellt wahrscheinlich eine Straftat der Fälschung dar.
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Artikel 18 – IT und Freiheiten
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Die vom Käufer angegebenen personenbezogenen Daten sind für die Abwicklung seiner Bestellung und die Rechnungsstellung erforderlich.
Sie können den Partnern des Verkäufers mitgeteilt werden, die für die Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Bezahlung von Bestellungen verantwortlich sind.
Die Verarbeitung der über die AROMELIA-Website übermittelten Informationen wurde der CNIL gemeldet.
Der Käufer hat ein Recht auf ständigen Zugang, Änderung, Berichtigung und Widerspruch in Bezug auf ihn betreffende Informationen. Dieses Recht kann unter den Bedingungen und gemäß den auf der AROMELIA-Website definierten Methoden ausgeübt werden.
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Artikel 19- Teilweise Nichtvalidierung
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Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung einer zuständigen Gerichtsbarkeit für ungültig erklärt oder als solche erklärt werden, behalten die anderen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und ihren Geltungsbereich.
Artikel 20- Mediation
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Der Käufer kann im Streitfall auf die klassische Schlichtung, insbesondere bei der Verbraucherschlichtungsstelle oder bei bestehenden sektoralen Schlichtungsstellen, oder auf jedes alternative Streitbeilegungsverfahren (z. B. Schlichtung) zurückgreifen.
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Dem Kunden wird empfohlen, sich im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit einer Bestellung zuerst an Arômélia zu wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu finden, per E-Mail an die Adresse: contact.aromelia@orange.fr
Der Kunde wird über die Möglichkeit informiert, bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkauf von Arômélia-Produkten auf Verbraucherschlichtung zurückzugreifen. Falls keine einvernehmliche Lösung gefunden werden kann, kann der Kunde innerhalb eines Jahres nach der letzten Kontaktaufnahme des Kunden mit Arômélia beim Centre for Mediation and Arbitration of Paris (CMAP) Berufung einlegen. Für weitere Informationen kann der Kunde auf die Website gehen, die unter der Adresse http://www.cmap.fr. zugänglich ist.
Eine Verweisung an den Vermittler ist nur möglich, wenn der Kunde den Arômélia-Service bereits per E-Mail kontaktiert hat: contact.aromelia@orange.fr und keine Antwort oder Zufriedenstellung seiner Beschwerde erhalten hat.
Darüber hinaus bietet die Europäische Kommission eine zentrale Anlaufstelle für Verbraucher und Gewerbetreibende, die Streitigkeiten aus Online-Geschäften außergerichtlich beilegen möchten. Dieser Dienst ist unter folgender Adresse erreichbar: http://ec.europa.eu/odr.
Bei Fragen zur Beilegung von Streitigkeiten wenden Sie sich bitte per E-Mail an Arômélia: contact.aromelia@orange.fr
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Artikel 21- Anwendbares Recht
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Der Verkauf von AROMELIA-Produkten unterliegt französischem Recht.
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Artikel 22 – Schutz personenbezogener Daten
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Gesammelte Daten
Die im Rahmen des Fernabsatzes erhobenen personenbezogenen Daten sind zwingend erforderlich.
– Kontoeröffnung: Bei der Erstellung des Benutzerkontos wird sein
– Verbindung: Wenn sich der Nutzer mit der Website verbindet, erfasst diese insbesondere seinen Namen, Vornamen, Verbindungsdaten, Nutzungs-, Standort- und Zahlungsdaten;
– Profil: Die Nutzung der auf der Website bereitgestellten Dienste ermöglicht das Ausfüllen eines Profils, das eine Adresse und eine Telefonnummer enthalten kann;
– Zahlung: Im Rahmen der Zahlung für die auf der Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen erfasst letztere Finanzdaten in Bezug auf das Bankkonto oder die Kreditkarte des Benutzers;
– Kommunikation: Wenn die Website verwendet wird, um mit anderen Mitgliedern zu kommunizieren, werden die Daten über die Kommunikation des Benutzers vorübergehend gespeichert;
– Cookies: Im Rahmen der Nutzung der Seite werden Cookies verwendet. Der Benutzer hat die Möglichkeit, Cookies in seinen Browsereinstellungen zu deaktivieren.
Verwendung personenbezogener Daten
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Die von den Benutzern erhobenen personenbezogenen Daten dienen dazu, die Dienste der Website bereitzustellen, sie zu verbessern und eine sichere Umgebung aufrechtzuerhalten. Im Einzelnen sind die Verwendungen wie folgt:
– Zugriff und Nutzung der Website durch den Nutzer;
– Verwaltung des Betriebs und der Optimierung der Website;
– organisation der Nutzungsbedingungen für Zahlungsdienste;
– Verifizierung, Identifizierung und Authentifizierung der vom Benutzer übermittelten Daten;
– proposal dem Benutzer die Möglichkeit, mit anderen Benutzern der Website zu kommunizieren;
– Implementierung der Benutzerhilfe;
– Personalisierung von Diensten durch Anzeigen von Werbung basierend auf dem Browserverlauf des Benutzers gemäß seinen Präferenzen;
– Prävention und Erkennung von Betrug, Malware (bösartige Software oder schädliche Software) und Verwaltung von Sicherheitsvorfällen;
– Verwaltung von Streitigkeiten mit Benutzern;
– Senden von Geschäfts- und Werbeinformationen, basierend auf Benutzereinstellungen.
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Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Personenbezogene Daten können in folgenden Fällen an Drittunternehmen weitergegeben werden:
– Wenn der Benutzer Zahlungsdienste nutzt, steht die Website für die Implementierung dieser Dienste in Kontakt mit externen Bank- und Finanzunternehmen, mit denen sie Verträge abgeschlossen hat;
– wenn der Nutzer öffentlich zugängliche Informationen in den freien Kommentarbereichen der Website veröffentlicht;
– wenn der Benutzer die Website eines Dritten autorisiert, auf seine Daten zuzugreifen;
– wenn die Website die Dienste von Dienstanbietern nutzt, um Benutzerunterstützung, Werbung und Zahlungsdienste bereitzustellen. Diese Anbieter haben a
eingeschränkter Zugriff auf Benutzerdaten im Rahmen der Erbringung dieser Dienste und vertraglich verpflichtet, diese gemäß den Bestimmungen der geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten zu verwenden;
– sofern gesetzlich vorgeschrieben, kann die Website Daten übermitteln, um auf Ansprüche gegen die Website zu reagieren und behördlichen und rechtlichen Verfahren nachzukommen;
– Wenn die Website an einer Fusion, einem Erwerb, einem Verkauf von Vermögenswerten oder einem Zwangsverwaltungsverfahren beteiligt ist, kann es erforderlich sein, alle oder einen Teil ihrer Vermögenswerte, einschließlich personenbezogener Daten, zu verkaufen oder zu teilen. In diesem Fall werden die Nutzer informiert, bevor die personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben werden.
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Sicherheit und Privatsphäre
Die Website setzt organisatorische, technische, softwaremäßige und physische Maßnahmen zur digitalen Sicherheit ein, um personenbezogene Daten vor Veränderung, Zerstörung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Es sollte jedoch beachtet werden, dass das Internet keine vollständig sichere Umgebung ist und die Website die Sicherheit der Übertragung oder Speicherung von Informationen im Internet nicht garantieren kann.
Implementierung von Benutzerrechten
In Anwendung der für personenbezogene Daten geltenden Vorschriften haben die Benutzer die folgenden Rechte, die sie ausüben können, indem sie ihre Anfrage an die folgende Adresse richten: .
das Auskunftsrecht: Sie können ihr Auskunftsrecht ausüben, um die sie betreffenden personenbezogenen Daten zu erfahren. In diesem Fall kann die Website vor der Umsetzung dieses Rechts einen Identitätsnachweis des Benutzers verlangen, um dessen Richtigkeit zu überprüfen.
Recht auf Berichtigung: Wenn die auf der Website gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig sind, können sie die Aktualisierung von Informationen anfordern.
Das Recht auf Löschung von Daten: Benutzer können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verlangen.
das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Benutzer können die Website auffordern, die Datenverarbeitung personenbezogener Daten gemäß den Annahmen einzuschränken von der DSGVO vorgesehen.
das Recht, der Datenverarbeitung zu widersprechen: Benutzer können der Verarbeitung ihrer Daten gemäß den Annahmen der DSGVO widersprechen.
das Recht auf Übertragbarkeit: Sie können verlangen, dass die Website ihnen die ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten zur Verfügung stellt, um sie auf eine neue Website weiterzuleiten.
Entwicklung dieser Klausel
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Die Website behält sich das Recht vor, diese Klausel zum Schutz personenbezogener Daten jederzeit zu ändern. Wenn eine Änderung an dieser Klausel zum Schutz personenbezogener Daten vorgenommen wird, verpflichtet sich die Website, die neue Version auf ihrer Website zu veröffentlichen. Die Website wird die Benutzer außerdem mindestens 15 Tage vor dem Datum des Inkrafttretens per E-Mail über die Änderung informieren. Wenn der Benutzer mit den Bedingungen der neuen Fassung der Datenschutzklausel nicht einverstanden ist, hat er die Möglichkeit, sein Konto zu löschen.
Anhang:
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Widerrufsformular
(vom Verbraucher auszufüllen,
und per Einschreiben mit Rückschein zu versenden,
innerhalb von maximal 14 Tagen nach Abschluss des Dienstleistungsvertrags)
Widerrufsformular
Zu Händen von :
befindet sich in: ,
Telefonnummer:
E-Mail-Adresse:
Hiermit teile ich Ihnen meinen Rücktritt vom Vertrag betreffend …………………, bestellt am: ………
Vor- und Nachname des Verbrauchers: ……………..
Anschrift des Verbrauchers: ……………..
Datum : ………………
Unterschrift des Verbrauchers