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  • Ist es möglich, ein Muster zu erhalten?
    Wir können Ihnen keine Proben direkt per Post zusenden. Sie können unsere Produkte jedoch bei unseren autorisierten Händlern wie Parfümerien, Apotheken und Schönheitssalons entdecken.
  • Welche Liefermethoden bieten Sie an?
    Wir liefern standardmäßig nach Hause. Alle Bestellungen werden noch am selben Tag von unseren Teams vorbereitet und versendet. Bestellungen können im französischen Mutterland, Monaco, Andorra und Korsika innerhalb von 3 bis 7 Tagen ab dem Tag nach Eingang der Bestellung geliefert werden, je nach Versandart und höchstens innerhalb von 30 Werktagen nach Eingang der Bestellung. Die Fristen sind abhängig von den Lieferzonen.
  • Woher weiß ich, ob das Produkt das Richtige für mich ist?
    Die Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben und dargestellt. Eine genaue Beschreibung der Zusammensetzung des Produkts erfolgt im Tab „Das Produkt, Formel“. Außerdem wurde Rejuv'Oil dermatologisch getestet. Um zu wissen, ob das Produkt nach dem Kauf zu Ihnen passt, empfehlen wir Ihnen, es vor der Verwendung an einer Stelle Ihres Körpers zu testen. Es ist wichtig zu beachten, dass Rejuv'Oil nicht für schwangere Frauen geeignet ist.
  • Comment passer commande ?
    Voici les indications pour passer votre première commande sur aromelia-paris.com Rendez-vous sur l’onglet, cliquer sur « je commande » Vous arrivez sur la page du produit. Ajoutez-le à votre panier et entrez la quantité désirée. Rendez-vous dans votre panier pour voir vos articles sélectionnés. Sélectionnez votre pays de livraison. Ajoutez votre adresse de livraison et de facturation. Entrez vos coordonnées bancaires dans l’espace sécurisé Paypal. Après la validation de votre commande, une page de remerciement s’affichera, confirmant que votre commande a bien été reçue. Vous recevrez également par mail une confirmation de votre paiement de la part de l’application Paypal ou autre serveur proposé. 7. Pour tous retards Arômélia reste tributaire d'un prestataire de service des livraisons et ou grève , et ne peut être mis en porte à faux de ces problèmes. 8. Vous avez le choix de livraisons.
  • Le produit n’est plus disponible, quand sera-t-il de nouveau en stock ?"
    Nous faisons en sorte d’éviter la rupture de stock, si cela arrive nous Bloquons le stock sur le site de vente en ligne, il sera dans ce cas impossible de passer une commande d'achat. Si par hasard cela devait arriver Arômelia vous informera d'un délai de livraison suite à une rupture dans un délai le plus respectable . Il vous sera possible de refuser ce nouveau délai et demander un remboursement dans le cas ou votre commande n'a pas encore été traitée par le service de logistique société de gestion indépendante de toute gestion de la société Arômelia . Arômélia ne pourra être tenue responsable des envois effectués par le logisticien dans le cas ou celui-ci y a procédé avant que votre demande d'annulation et de remboursement ne lui soit parvenu.
  • Comment savoir si ma commande a été validée ?
    Quelques minutes après avoir validé votre paiement sur Paypal, vous allez être dirigé sur une page de remerciement qui vous indique que votre commande a été validée. Vous recevrez, sur l’adresse mail que vous nous avez indiqué, un e-mail de confirmation de votre paiement de la part de Paypal et une facture récapitulative de la part de Aromélia.
  • Puis-je annuler une commande en cours ?
    Une fois votre commande validée, il n’est pas possible de l’annuler. Cependant, conformément aux dispositions du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur. Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation disponible sur ce site internet, dans l’onglet « Conditions Générales de Ventes ». L'acheteur devra retourner dans l'état de produit avec son emballage d'origine et son colis. Pour toutes autres informations voir le menu Conditions générales.
  • Quels sont les modes de paiement proposés ?
    Nous acceptons uniquement les moyens de paiement suivant : Tel que Paypal ou tous autres moyens de payant affiché sur le site. Nous n’acceptons pas les paiements par chèque. Les paiements sur aromelia-paris.com sont totalement sécurisés grâce à la plateforme Paypal. Vos coordonnées bancaires sont cryptées en mode SSL et ne sont jamais conservées ou stockées sur le site.
  • Wann wird meine Zahlungsart berücksichtigt?
    Sobald Ihre Zahlung von der Paypal-Plattform berücksichtigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht per E-Mail. Ihr Bankkonto wird jedoch innerhalb von 24 Stunden von der Paypal-Plattform belastet.
  • Was ist, wenn meine Zahlung abgelehnt wurde?
    Nachdem Sie die Informationen zu Ihrer Bankkarte ausgefüllt haben, fordert die Paypal-Plattform Ihre Bank auf, die Zahlung zu bestätigen. Im Falle einer Zahlungsverweigerung bitten wir Sie, sich an Ihre Bank zu wenden.
  • Kann ich meine persönlichen Daten sicher angeben?
    Die im Rahmen des Fernabsatzes erhobenen personenbezogenen Daten sind obligatorisch. Alle bereitgestellten Informationen werden jedoch streng vertraulich behandelt. Sie werden ausschließlich von den internen Diensten von Aromélia für den alleinigen Zweck der Lieferung verwendet. Im Rahmen der Bezahlung von Produkten und Dienstleistungen, die auf der Website angeboten werden, erfasst diese Daten über das Bankkonto oder die Kreditkarte des Benutzers. Personenbezogene Daten können an Drittunternehmen weitergegeben werden, wenn der Benutzer Zahlungsdienste nutzt, für die Durchführung dieser Dienste steht die Website in Kontakt mit Drittbanken und Finanzunternehmen, mit denen sie Verträge abgeschlossen hat. Die Website implementiert organisatorische, technische, softwaremäßige und physische digitale Sicherheitsmaßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugter Veränderung, Zerstörung und Zugriff zu schützen. Es sollte jedoch beachtet werden, dass das Internet keine vollständig sichere Umgebung ist und die Website die Sicherheit der Übertragung oder Speicherung von Informationen im Internet nicht garantieren kann. Weitere Informationen zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in der Registerkarte Allgemeine Verkaufsbedingungen > Artikel 21 - Schutz von personenbezogene Daten.
  • Wie erhalte ich eine Rechnung?
    Für alle online aufgegebenen Bestellungen erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Validierung eine Rechnung per E-Mail. Wenn Sie keine Rechnung erhalten haben und eine erhalten möchten, zögern Sie nicht, uns per E-Mail mit dem Betreff „Rechnung“ unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: contact.aromelia@orange.fr
  • Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
    Die Lieferzeiten werden auf 3 bis 7 Tage geschätzt. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie unseren Kundendienst unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: contact.aromelia@orange.fr
  • Woher weiß ich, ob meine Bestellung validiert ist?
    Einige Minuten nach Erhalt der Bestätigungsnachricht Ihrer Zahlung auf der Paypal-Plattform werden Sie auf eine Dankesseite weitergeleitet und bestätigen die Registrierung Ihrer Bestellung. Sie erhalten dann eine zusammenfassende Rechnung Ihrer bestätigten Bestellung per E-Mail.
  • Wo finde ich meine Bestellnummer?
    Ihre Bestellnummer erscheint in Ihrer Rechnungs-E-Mail, die Ihnen per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet wurde.
  • Wo finde ich meine Lieferscheinnummer?
    Ihre Lieferscheinnummer erscheint auf Ihrer Rechnungs-E-Mail, die Sie per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse erhalten haben.
  • Quels modes de livraison proposez-vous ?
    Nous proposons divers livraisons à domicile ou autre, celles-ci vous sont présentées lors de votre achat . Toutes les commandes sont préparées et envoyées par nos équipes le jour même. Les commandes peuvent être livrées en France Métropolitaine, Monaco, Andorre et Corse dans un délai de 7 à 12 jours à compter du jour suivant de la réception de la commande, selon les modes de livraison et au maximum sous 30 jours ouvrables après la réception du bon de commande. Les délais dépendent des zones de livraison.
  • Wo liefern Sie?
    Unsere aktuellen Lieferungen erfolgen im französischen Mutterland Monaco, Andorra und Korsika: Weitere Bestimmungsorte werden folgen.
  • Sind Rücksendungen kostenlos?
    Anwendung des Widerrufsrechts In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Verbrauchergesetzes hat der Käufer eine Frist von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung seiner Bestellung, um jeden Artikel, der ihm nicht passt, zurückzugeben und einen Umtausch oder eine Rückerstattung ohne Vertragsstrafe zu verlangen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die zu Lasten des Käufers gehen. Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) erfolgen, damit sie in neuem Zustand weiterverkauft werden können, zusammen mit der Kaufrechnung. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen. Jedes Produkt, das umgetauscht oder erstattet werden soll, muss vollständig an den Verkäufer an die folgende Adresse zurückgesendet werden: AROMELIEN-LABOR 21, Boulevard Haussmann 75009 Paris Weitere Informationen: Allgemeine Verkaufsbedingungen > Artikel 14 – Widerrufsrecht
  • Was sind die maximalen Kaufrichtlinien?
    Der Betrag jeder Bestellung ist auf die Summe von 250 Euro pro Bestellung begrenzt. Darüber hinaus kann dieselbe Referenz nicht für eine Menge von mehr als 3 Artikeln pro Bestellung bestellt werden.
  • Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
    Pour les livraisons en France Métropolitaine, Monaco, Andorre et Corse, le délai est de 7 à 12 JOURS à compter du jour suivant de la réception de la commande, selon le mode de livraison et au maximum sous 30 jours ouvrables après la réception du bon de commande.
  • Je ne suis pas là le jour de la livraison
    Si vous n’êtes pas présent le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la boite aux lettres, qui permettra de retirer le colis aux lieus et délai indiqués ou un mail vous sera envoyé pour vous informé que la livraison n'a pas pu se faire dû à votre absence. Un autre mail vous sera envoyé d'information pour la livraison. Malgrè plusieurs tentatives de livraison restant sans réponse de votre part, le produit pourra être remis dans un dépôt ( magasin ).Un mail vous invitera à venir retirer celui-ci . Surtout merci de vérifier l'adresse et horaire dû dépôt qui vous sera indiqué. Après plusieurs jours le produit du dépôt sera retourné a la logistique Arômélia dans le cas ou personne n'est venu le retirer .
  • Wie ändere ich meine Lieferadresse?
    Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Die Produkte, die an die vom Käufer auf dem Bestellformular angegebene Adresse geliefert werden, muss der Käufer für deren Richtigkeit sorgen. Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an den Verkäufer zurückgesandt wird, wird auf Kosten des Käufers erneut versandt.
  • Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
    Sie haben ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um jeden Artikel, der Ihnen nicht passt, zurückzugeben und einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu verlangen. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen. Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) erfolgen, damit sie in neuem Zustand weiterverkauft werden können, zusammen mit der Kaufrechnung. Jedes Produkt, das umgetauscht oder erstattet werden soll, muss vollständig an den Verkäufer an die folgende Adresse zurückgesendet werden: AROMELIEN-LABOR 21, Boulevard Haussmann 75009 Paris Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen "Widerrufsrecht
  • Wann werde ich erstattet?
    Der Umtausch (je nach Verfügbarkeit) oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb von und spätestens 14 Tagen nach Erhalt der vom Käufer unter den oben genannten Bedingungen zurückgegebenen Produkte durch den Verkäufer.
  • Wie sende ich meine Bestellung zurück?
    Die Rückgabe kann online unter Verwendung des auf der Website verfügbaren Widerrufsformulars erfolgen. In diesem Fall wird Ihnen umgehend eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt. Jede andere Form der Rücktrittserklärung wird akzeptiert.
  • Est-il possible de recevoir des échantillons ?
    Nous ne sommes pas en mesure de vous adresser directement des échantillons par voie postale. Toutefois, vous pouvez découvrir nos produits chez nos dépositaires agréés comme les parfumeries, les pharmacies et les instituts de beauté.
  • Ich möchte mehr über Ihr Produkt erfahren.
    Die Aromelia-Website enthält eine detaillierte Beschreibung unseres Produkts mit ihrer Formel, ihrer Verwendung und klinische Studien.
  • Comment utiliser le produit ?
    Un onglet visage et corps est dédié aux conseils des produits sur notre site.
  • À quel âge utiliser le soin Rejuv’Oil ?
    Pour toutes informations concernant les bienfaits de notre produit et les tranches d’âge, vous pouvez vous rendre dans la rubrique « visage et corps » et tout autre onglet .
  • Werden Aromélia-Produkte an Tieren getestet?
    Aromélia-Produkte werden nicht an Tieren getestet. Darüber hinaus verbietet es das französische Gesetz.
  • Où puis-je acheter des produits Aromélia ?
    Le produit est disponible sur notre site internet et dans quelques points de vente en France et dans le monde entier : pharmacie et instituts. La liste complète des points de vente est à venir.
  • Ich möchte Preise für eine Veranstaltung.
    Möchten Sie Aromélia-Produkte oder Proben für Ihre Veranstaltung erhalten? Wir bedauern, dass wir Ihre Anfrage nicht positiv beantworten können. Aromélia-Produkte und -Muster sind ausschließlich unserem Online-Verkauf, unseren Ständen und unseren autorisierten Aromélia-Händlern vorbehalten.
  • Je rencontre un souci d’utilisation avec mon produit.
    Nous sommes garant de la conformité du bien vendu au contrat, permettant à l’acheteur de formuler une demande au titre de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217 et suivants du code de la consommation. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour fabriquer les produits Aromélia, néanmoins si vous rencontrer un souci avec l’un de nos produits, écrivez-nous à travers le formulaire de contact et nous vous proposerons une solution adéquate.
  • Mein Artikel ist fehlerhaft, falsch, beschädigt, was soll ich tun?
    Wenn die Originalverpackung zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigt, zerrissen oder offen ist, muss der Käufer den Zustand der Artikel überprüfen. Bei Beschädigung muss der Käufer das Paket unbedingt ablehnen und auf dem Lieferschein einen Vorbehalt vermerken (Beispiel: Paket abgelehnt, weil geöffnet oder beschädigt).
  • Wie kann ich online eine Bewertung abgeben?
    Zögern Sie nicht, uns Ihre Erfahrungen nach der Verwendung unserer Produkte mitzuteilen. Rufen Sie das Produktblatt auf und füllen Sie dann das Formular „Bewertung schreiben“ aus.
  • Unsere Verantwortung für die Umwelt.
    Jede Zutat und jeder Rohstoff wird mit Respekt vor der Natur ausgewählt. Wir verwenden 100 % natürliche ätherische Öle.
  • Verantwortungsvolle Innovation.
    Für Aromélia ist es wichtig, 100 % in seine Überzeugungen zu investieren. Aromélia sucht nach genialen Lösungen für Mensch und Umwelt.
  • Comment Aromélia choisi les ingrédients pour ses formules ?
    Arômélia et ses partenaires, prennent le temps de choisir les meilleurs ingrédients pour toutes nos formules associé a une action déterminée.
  • Ich möchte mich auf einen Job oder ein Praktikum bewerben.
    Möchten Sie sich bewerben und dem Aromélia-Team beitreten? Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an uns. Sie können jetzt an dem Abenteuer teilnehmen. Um sich zu bewerben, können Sie: füllen Sie den Fragebogen „kontaktieren Sie uns“ mit dem Betreff Job/Praktikum aus, kontaktieren Sie uns telefonisch unter 01.56.03.66.03
  • Ich möchte Preise für eine Veranstaltung.
    Möchten Sie Aromélia-Produkte oder Proben für Ihre Veranstaltung erhalten? Wir bedauern, dass wir Ihre Anfrage nicht positiv beantworten können. Aromélia-Produkte und Muster sind ausschließlich unseren Online-Verkäufen, unseren Ständen und unseren autorisierten Aromélia-Händlern vorbehalten.
  • Ich bin Influencer, ist eine Partnerschaft möglich?
    Möchten Sie mit Aromélia zusammenarbeiten? Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an uns. Wir laden Sie ein, uns per E-Mail mit Ihrem Partnerschaftsvorschlag unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: contact.aromelia@orange.fr< /a >
  • Je voudrais être ambassadrice, est-ce possible ?"
    Pour connaître tous les avantages de devenir ambassadrice pour la marque Aromélia et faire votre candidature, vous pouvez vous rendre dans l’onglet « Ambassadrice »
  • Je souhaite organiser un événement en partenariat avec Aromelia.
    Vous sollicitez Aromélia dans le cadre de l'événement que vous organisez et nous vous remercions de faire appel à nous. Aromélia est très engagé dans de nombreux partenariats. Nous vous invitons à envoyer votre proposition d'événement par mail à l’adresse suivante : contact.aromelia@orange.fr
  • Ich möchte Ihre Produkte in einem professionellen Umfeld verwenden.
    Sie möchten Aromélia-Produkte in einem professionellen Umfeld verwenden und wir danken Ihnen, dass Sie an uns gedacht haben. Wir können Ihre Anfrage jedoch nicht positiv beantworten. Aromélia verkauft seine Produkte ausschließlich über den selektiven Vertrieb, zu dem Parfümerien, Kaufhausstände, Schönheitsinstitute und Apotheken gehören.
  • Je souhaite distribuer vos produits sur internet.
    Vous souhaitez distribuer la marque Aromélia et nous vous remercions de votre intérêt. Si vous êtes distributeur, nous vous invitons à adresser votre demande, par mail ou par téléphone avec pour objet "ditribution commerciale internet" : - contact.aromelia@orange.fr - 01.56.03.66.03
  • Ich möchte Ihre Produkte in Frankreich vertreiben.
    Sie möchten die Marke Aromélia vertreiben und wir danken Ihnen für Ihr Interesse. Wenn Sie Handelsvertreter sind oder selbstständig sind, bitten wir Sie, Ihre Anfrage per E-Mail oder Telefon mit dem Betreff „Französischer Handelsvertreter“ zu senden: - contact.aromelia@orange.fr - 01.56.03.66.03
  • Ich möchte Ihre Produkte außerhalb Frankreichs vertreiben.
    Sie möchten die Marke Aromélia vertreiben und wir danken Ihnen für Ihr Interesse. Wenn Sie ein Vertriebspartner sind, bitten wir Sie, Ihre Anfrage per E-Mail oder Telefon mit dem Betreff „Handelsvertrieb exportieren“ zu senden: - contact.aromelia@orange.fr - 01.56.03.66.03
  • Ich möchte Ihre Aromelia-Produkte im Geschäft vertreiben.
    Sie möchten die Marke Aromélia vertreiben und wir danken Ihnen für Ihr Interesse. In Frankreich verkauft Aromélia seine Produkte ausschließlich über den selektiven Vertriebskreislauf, zu dem Parfümerien, Schönheitssalons und Apotheken gehören. Die Eröffnung eines Aromélia-Kontos an Ihrer Verkaufsstelle erfordert den Besuch eines unserer Vertriebsmitarbeiter, der mit Ihnen prüft, ob Ihre Verkaufsstelle die von Aromélia definierten Kriterien erfüllt. Wir laden Sie ein, Ihre Anfrage per E-Mail oder Telefon mit dem Betreff „kommerzieller Vertrieb“ zu senden: contact.aromelia@orange.fr< /a> oder unter 01.56.03.66.03
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