Condiciones generales de venta
Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web de AROMELIA France.
El sitio web es un servicio de: AROMELIA France
yoLo publica: ARÔMÉLIA sociedad por acciones simplificada con capital social: 10.000 €
Directora de la publicación: Arômélia representada por la Sra. Caroline Benet.
844 200 543 RCS París
Número de IVA: FR 26 844 200 543
situado10 Avenida Kléber - 75 016 París - Francia
Dirección URL del sitio: https://aromelia-paris.com
correo electrónico: contact.aromalia@orange.fr
número de teléfono: + 33 (0)1 56 03 66 03
Host: Wix.com (plataforma de desarrollo web)
Sociedad anónima, domicilio social: Tel Aviv en Israel
Plataforma en línea de Wix limitada
Sede: 1 Grant's Row, Dublin 2, D02HX96, Irlanda
Correo electrónico y teléfono: support.wix.com
Wix.com Francia SAS
Dirección: 19 Boulevard Malesherbes 75008 París
Siret: 903 439 388 00013
RCS: 903 439 388 París B
Código APE: 6312Z
Correo electrónico de contacto: www.wix.com
Galletas
El cliente puede clasificar las cookies que se colocan en el sitio como
Cookies esenciales con la capacidad de aceptar o rechazar cookies no esenciales.
Las cookies pueden variar según el estado o la región.
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. Por lo tanto, la validación del pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.
Artículo 1 – Principios
Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador los acepta sin reservas.
Estas condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en tiendas oa través de otros canales de distribución y comercialización.
Son accesibles en el sitio web de AROMELIA France y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
El vendedor y el comprador acuerdan que las presentes condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de vez en cuando. Serán aplicables tan pronto como se pongan en línea.
Si faltara una condición de venta, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.
Estas condiciones generales de venta son válidas hasta .
Artículo 2 – Contenido
El objeto de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web de AROMELIA France.
Estas condiciones solo se refieren a compras realizadas en el sitio de AROMELIA Francia y entregadas exclusivamente en FRANCIA continental, Mónaco, Andorra y Córcega.
Estas compras se refieren a los siguientes productos: REJUV'OIL
Artículo 3 – Información precontractual
El comprador reconoce haber tenido comunicación, antes de realizar su pedido y celebrar el contrato, de manera legible y comprensible, de estas condiciones generales de venta y de toda la información enumerada en el artículo L. 221- 5 del código del consumidor.
La siguiente información se transmite al comprador de manera clara y comprensible:
– las características esenciales de la propiedad;
– el precio del bien y/o el método de cálculo del precio;
– si corresponde, todos los costos adicionales de transporte, entrega o franqueo y todos los demás costos posibles pagaderos;
– a falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en que el vendedor se compromete a entregar la mercancía, cualquiera que sea su precio;
– la información relativa a la identidad del vendedor, a sus datos de contacto postal, telefónico y electrónico, y a sus actividades, las relativas a las garantías legales, a las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, a su interoperabilidad, a la existencia y los procedimientos de ejecución de las garantías y demás condiciones contractuales.
Artículo 4 – El orden
El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido online, desde el catálogo online y mediante el formulario que allí aparece, para cualquier producto, dentro del límite de las existencias disponibles.
El comprador será informado de cualquier falta de disponibilidad del producto o de la mercancía solicitada.
El importe de cada pedido está limitado a la suma de 250 Euros por pedido. Además, la misma referencia no puede
pedirse para una cantidad superior a 3 artículos por pedido.
Validar, registrar un Pedido:
El Cliente al realizar un pedido, elegirá el o varios que le interesen, seleccionándolos previamente y añadiéndolos a su cesta.
En todo momento, el Cliente dispondrá de la siguiente información:
-
obtener un resumen de los Productos que ha seleccionado, haciendo clic en la cesta;
-
continuar o modificar su selección de Productos;
-
complete su selección de Productos y ordene estos Productos haciendo clic en "Continuar".
Para finalizar el Pedido, el cliente puede:
-
Crea una cuenta personal ;
-
Proceder al pago de los Productos seleccionados sin crear una cuenta personal.
Condiciones para realizar un Pedido
El Cliente acepta que los sistemas de registro de Pedidos de Arômélia sirven como prueba de la naturaleza del acuerdo y su fecha.
Consecuencias de realizar el pedido
El Contrato se concluye desde el momento en que el Cliente confirma su Pedido haciendo clic en el icono "Validar el pedido".
Cualquier Pedido supone la adhesión sin restricciones o sin reservas a estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Estos dos documentos se ponen en conocimiento del Cliente antes de cualquier Pedido.
El Cliente reconoce que realizar un pedido implica una obligación de pago por su parte. Acepta los precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega de los Productos que ha pedido.
Una vez registrado el Pedido, se enviará al Cliente un acuse de recibo detallado del mismo, a la dirección de correo electrónico que haya indicado. Este acuse de recibo especificará el importe exacto facturado y las condiciones de entrega del Pedido. Este acuse de recibo constituye la aceptación del Pedido y validará la transacción sujeta al pago del Pedido.
La venta será definitiva sujeta al ejercicio por parte del Cliente de su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el artículo 6 de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Sin embargo, Arômélia se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier Pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un Pedido anterior, o por cualquier otro motivo legítimo relacionado, en particular, con la naturaleza anormal del Pedido._cc781905- 5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_
Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic donde se indica, estas condiciones generales. También tendrá que elegir la dirección y el método de envío, y finalmente validar el método de pago.
La venta se considerará definitiva:
– después del envío al comprador de la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;
– y después de la recepción por parte del vendedor del precio total.
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se realizará en el marco de un posible canje y de las garantías que se mencionan a continuación.
En algunos casos, incluyendo la falta de pago, dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
Para cualquier consulta relacionada con el seguimiento de un pedido, el comprador puede llamar al siguiente número de teléfono: 01 56 03 66 03 (costo de una llamada local), , o enviar un correo electrónico a el vendedor en la siguiente dirección de correo electrónico: contacto
Artículo 5 – Pagos
Todos los pedidos son pagaderos en Euros (€).
La provisión en línea del número de tarjeta de crédito del comprador y la validación final del pedido constituirán la prueba del acuerdo del comprador.
la seguridad de pago en el sitio está asegurada via PAYPAL.
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del comprador.
Para pagar su pedido, el comprador tiene, a su elección, todos los métodos de pago puestos a su disposición por el vendedor y enumerados en el sitio web del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, durante la validación del formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier gestión del pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, el vendedor se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que esté en curso una disputa de pago.
El Cliente garantiza a Arômélia que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago que ha elegido, al registrar el Pedido.
Arômélia tiene derecho a cobrar el precio total correspondiente al Pedido en el momento de la confirmación del Pedido.
Como parte de la lucha contra el fraude en Internet, la información relacionada con su Pedido puede transmitirse a cualquier autoridad competente para su verificación.
Para garantizar la seguridad del pago con tarjeta bancaria, el Cliente debe enviar a Ingenico Payment Services el criptograma visual (CVV) de su tarjeta bancaria.
Stripe France admite pagos y contracargos.
Su oficina central: 10 Bd Haussmann Éème Etage -75009 Paris Soporte y servicio de Stripe: Correo electrónico: stripe.com Soporte las 24 horas La seguridad de pago en el Sitio también es proporcionada por Stripe Web.
Los reembolsos son realizados por Arômélia.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta de crédito, se invita al comprador, tan pronto como se observe este uso, a contactar al vendedor en el siguiente número de teléfono: 01 56 03 66 03
Artículo 6 – Capacidad legal - Condiciones de compra
El Usuario debe ser una persona jurídica debidamente representada o una persona física mayor de edad con capacidad legal para realizar un Pedido con Arômélia. En caso contrario, deberá contar con la autorización de su representante legal, la cual reconoce y acepta expresamente. Arômélia no puede en ningún caso ser obligada a verificar la capacidad jurídica de sus Clientes.
Al realizar un Pedido, el Usuario declara y garantiza que es un Cliente y Usuario final de buena fe que realiza una compra para su propio uso o para el uso personal de un tercero, y que no entrega, vende ni distribuye de otro modo el Productos, o comprar los Productos o servicios con fines comerciales.
Artículo 7 – Confirmación del pedido
El vendedor proporciona al comprador una confirmación del pedido por correo electrónico.
Artículo 8 – Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, tendrán la consideración de prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de las órdenes de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que se puede presentar como prueba.
Artículo 9 – Información del producto
Los productos regidos por estas condiciones generales son los que aparecen en la página web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.
Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se han producido errores u omisiones en esta presentación, el vendedor no se hace responsable.
Las fotografías de los productos no son contractuales.
Artículo 10 – Precio - Gastos de envío - Impuestos - Ofertas promocionales
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujetos a disponibilidad en esa fecha.
Los precios están en euros. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados además, e indicados antes de la validación del pedido. Los precios incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) aplicable el día del pedido y cualquier cambio en la tasa de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos vendidos por Arômélia en la tienda en línea.
Si se crearan o modificaran, al alza o a la baja, uno o varios impuestos o contribuciones, en particular ambientales, esta modificación podrá repercutirse en el precio de venta de los productos.
Las ofertas de compra, incluidas las ofertas promocionales, son válidas, dentro de los límites de las existencias disponibles, durante la duración indicada en la oferta promocional y, en su defecto, durante el tiempo que se anuncien en el sitio.
Artículo 11 – Disponibilidad de productos – Reembolso – Cancelación
Excepto en casos de fuerza mayor o durante los períodos de cierre de la tienda en línea que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los tiempos de envío serán, dentro de los límites de las existencias disponibles, los indicados a continuación. Los tiempos de envío corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Para entregas en Francia metropolitana y Córcega, el plazo de entrega es de 3 a 7 DÍAS en a partir del día siguiente a la recepción del pedido, según el método de entrega y como máximo en _cc781905-5cde- 3194- bb3b-136bad5cf58d_30 días hábiles posteriores a la recepción de la orden de compra.
En caso de incumplimiento de la fecha o plazo de entrega pactado, el comprador deberá, antes de romper el contrato, ordenar al vendedor que lo cumpla en un plazo adicional razonable.
Los plazos de entrega excluyen domingos y festivos.
En caso de indisponibilidad del producto pedido, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas dentro de los 14 días posteriores a su pago o el cambio del producto.
Sección 12 –Entrega - Despacho - Recepción comandos
Arômélia utiliza proveedores de servicios externos con el fin de enrutar Pedidos, los tiempos de entrega pueden verse afectados por los proveedores de servicios, Arômélia no puede ser responsable de estos retrasos en la entrega y las consecuencias que puedan resultar._cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_
Se acuerda expresamente que en caso de que Arômélia no pueda entregar un producto en las condiciones aquí previstas por incumplimiento de uno de sus Proveedores (retraso en la entrega, incumplimiento del Pedido en particular, o eventuales huelgas), Arômélia no se hace responsable.
Retraso - Falta de entrega -Pérdida de paquete durante el transporte
UPS es un servicio confiable. No obstante, es posible, como en toda expedición, que se produzca un retraso en la entrega o que se extravíe el paquete. En caso de retraso en la entrega de más de 10 días, el Cliente debe informar al servicio de atención al cliente de Arômélia en la dirección de correo electrónico: contacto.aromelia@orange.fr ou Arômélia tomará información del servicio de transporte designado para iniciar una investigación sobre la ausencia o retraso en la entrega. Arômélia volverá al Cliente para informarle sobre el seguimiento de su pedido y así darle una respuesta a partir de los 20 días. Si se encuentra el paquete, será enviado inmediatamente a la casa del Cliente sin aumentar el costo del transporte. Si, por el contrario, el paquete no se ha encontrado durante el período de 20 días, UPS considera que el paquete se ha perdido, también para este propósito, Arômélia devolverá un paquete idéntico al Cliente a su cargo. Si el o los productos perdidos ya no están disponibles en ese momento, Arômélia reembolsará al Cliente el importe de estos productos.
En caso de ausencia del Cliente para recibir el paquete, UPS podrá dejarlo en un Punto de Entrega, indicado en el Albarán de Entrega, para que el Cliente pueda recogerlo.
Después de un período de 10 días, el paquete será devuelto automáticamente a Arômélia.
Arômélia no se hace responsable por la no realización de la entrega y por cualquier motivo (ausencia, huelga o cualquier otro daño).
Arômélia, se reserva el derecho de no reembolsar al Cliente en caso de negativa a venir o de nombrar a una persona (venir con una carta de atestación firmada por el cliente que designa a la persona para recoger el paquete, provisto de un documento de identidad ) para recoger el paquete en un punto de entrega.
Anomalías
Cualquier anomalía relativa a la entrega (daño, paquete abierto, paquete dañado, productos rotos, etc.) deberá indicarse imperativamente en el albarán de entrega en forma de "reservas manuscritas", acompañadas de la firma del Cliente. El Cliente debe informar inmediatamente de la anomalía al Servicio de Atención al Cliente de Arômélia para que pueda presentar una reclamación a UPS. El Cliente debe devolver los Productos a Arômélia, quien le enviará el(los) producto(s) de reemplazo, a su cargo.
El Cliente se reserva el derecho a rechazar la aceptación de la entrega del producto por parte de UPS cuando presente alguna anomalía (daño, paquete abierto, paquete dañado, productos rotos, etc.). Después de ser informada por el transportista de la negativa de aceptación de la entrega por parte del Cliente, Arômélia se encargará de recuperar el paquete de UPS (consulte el artículo Condiciones para la devolución de productos).
Arômélia reembolsará al Cliente, después de haber recibido el comprobante de envío del producto, por el transportista UPS o por el Cliente por correo certificado con firma.
Artículo 13 – Errores de entrega
El comprador deberá formular con el vendedor el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega y/o falta de conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a las instrucciones. en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada.
La reclamación podrá hacerse, a elección del comprador:
– por teléfono al siguiente número: 01 56 03 66 03
– por correo electrónico a la siguiente dirección: contacto.aromelia@orange.fr
Cualquier reclamación no realizada en las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador.
Tras la recepción de la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio para el producto o productos en cuestión y se lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto solo puede tener lugar después de la asignación del número de cambio.
En caso de error de entrega o cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto al vendedor en su totalidad a la siguiente dirección:
LABORATORIO AROMELIA
10 Avenida Kléber - 75 016 París - Francia
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
Artículo 14 – Garantía del producto
13-1 Garantía legal de conformidad
El vendedor garantiza la conformidad de los bienes vendidos con el contrato, lo que permite al comprador hacer una solicitud bajo la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del código del consumo.
En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
– el comprador tiene un plazo de 2 años desde la entrega del inmueble para actuar;
– el comprador puede elegir entre reparar o reemplazar los bienes, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L. 217-17 del código del consumidor;
– el comprador no tiene que acreditar la no conformidad de la mercancía durante los 24 meses en el caso de mercancía nueva (6 meses en el caso de mercancía usada), según a la entrega del bien.
13-2 Garantía legal contra vicios ocultos
De acuerdo con los artículos 1641 y siguientes del código civil, el vendedor responde de los vicios ocultos que puedan afectar a los bienes vendidos. Corresponderá al comprador probar que los defectos existían en el momento de la venta del inmueble y son de tal naturaleza que hacen que el inmueble no sea apto para el uso al que está destinado. Esta garantía debe ejecutarse dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
El comprador puede elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de acuerdo con el artículo 1644 del código civil.
Artículo 15 – Derecho de desistimiento
Aplicación del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo, se informa al Cliente que el derecho de desistimiento no puede ejercerse sobre Pedidos relacionados en particular con: Los productos dañados, desprecintados, sucios después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud, o que estén incompletos, no se aceptarán.
De acuerdo con lo dispuesto en el Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días desde la fecha de entrega de su pedido, para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el cambio o la devolución sin penalización, a excepción de la devolución. gastos que quedan a cargo del comprador.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan su reventa como nuevas, acompañadas de la factura de compra.
El derecho de desistimiento se puede ejercer en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En este caso, se comunicará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en soporte duradero. Se acepta cualquier otra modalidad de declaración de desistimiento. Debe ser inequívoco y expresar la voluntad de retractarse.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsa el precio del producto o productos adquiridos.
El reembolso de este importe se aplazará hasta la efectiva recuperación del o de los productos devueltos o hasta que
que el Comprador ha proporcionado un comprobante de envío de los productos.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. Cualquier riesgo relacionado con la devolución del producto es responsabilidad del Comprador.
Además, el Vendedor no acepta paquetes enviados a portes debidos. Cualquier riesgo relacionado con la devolución del (de los) producto(s) corre por cuenta de
expensas del comprador.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se realizará dentro de, y como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la recepción, por parte del vendedor, de los productos devueltos por el comprador en las condiciones previstas anteriormente.
En los casos particulares de intolerancia, contáctenos previamente por teléfono al : 01 56 03 66 03 o por correo electrónico a
Excepciones:
Según el artículo L221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos:
– suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del profesional y que puedan ocurrir durante el período de desistimiento;
– suministro de bienes hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
– suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
– suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud;
– suministro de bienes que, después de ser entregados y por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros elementos;
– suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más de treinta días y cuyo valor pactado en la celebración del contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del profesional;
– trabajos de mantenimiento o reparación a realizar con urgencia en el domicilio del consumidor y solicitados expresamente por él, dentro del límite de las piezas de repuesto y los trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;
– suministro de grabaciones de audio o video o software de computadora cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
– suministro de un diario, periódico o revista, excepto los contratos de suscripción a estas publicaciones;
– el suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Artículo 16 – Fuerza mayor
Todas las circunstancias ajenas a la voluntad de las partes que impidan la ejecución en condiciones normales de sus obligaciones se consideran causas de exención de las obligaciones de las partes y conducen a su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias a que se refiere el párrafo anterior deberá comunicar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.
Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, ajenos a la voluntad de las partes y que no pueden ser evitados por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los tribunales y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, interrupción de las redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará con la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor se prolonga más de tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.
Artículo 17 – Propiedad intelectual
El contenido del sitio web sigue siendo propiedad total del vendedor, el único titular de los derechos de propiedad intelectual de este contenido.
El Sitio y todos los elementos que lo componen (sin limitación: código fuente, carta gráfica, productos, marcas, dibujos, modelos, fotografías, videos, textos, denominaciones, ilustraciones, logotipos, secuencias animadas o no, sonoras o no, gráficos, etc. ) así como su compilación son propiedad exclusiva de Arômélia. Arômélia no concede ninguna licencia o autorización o cualquier otro derecho al Usuario que no sea el de consultar el Sitio. Ni el Sitio (en su totalidad o en parte), ni los elementos que lo componen pueden ser utilizados, reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, accesibles, modificados o explotados de cualquier otra forma, en su totalidad o en parte, para cualquier propósito. cualquiera sea sin el consentimiento previo por escrito de Arômélia.
Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y es probable que constituya un delito de falsificación.
Artículo 18 – TI y Libertades
Los datos personales facilitados por el comprador son necesarios para la tramitación de su pedido y el establecimiento de facturas.
Podrán ser comunicados a los socios del vendedor responsables de la ejecución, tramitación, gestión y pago de los pedidos.
El procesamiento de la información comunicada a través del sitio web de AROMELIA ha sido declarado a la CNIL.
El Comprador tiene derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio web de AROMELIA.
Artículo 19- No convalidación parcial
Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en virtud de una ley, un reglamento o tras una decisión final de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 20- Mediación
El comprador podrá recurrir a la mediación convencional, en particular con la Comisión de Mediación de Consumo o con los órganos de mediación sectoriales existentes, o cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.
Se aconseja al Cliente, en caso de disputa relacionada con un Pedido, que primero se ponga en contacto con Arômélia, para encontrar una solución amistosa, por correo electrónico a la dirección: contact.aromelia@orange.fr_cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_
Se informa al Cliente de la posibilidad de recurrir a la mediación de consumo para cualquier controversia que pueda surgir en relación con la venta de Productos Arômélia. En caso de que no se pueda encontrar una solución amistosa, el Cliente puede apelar al Centro de Mediación y Arbitraje de París (CMAP) dentro de un año después del último acercamiento del Cliente a Arômélia. Para obtener más información, el Cliente puede ir al Sitio accesible en la dirección http://www.cmap.fr.
La remisión al mediador solo es posible si el Cliente ya se ha puesto en contacto con el Servicio Arômélia por correo electrónico: contact.aromelia@orange.fr y no ha obtenido una respuesta o satisfacción a su queja.
Además, la Comisión Europea ofrece una ventanilla única para consumidores y profesionales que deseen resolver, fuera de los tribunales, las disputas que surjan de las transacciones en línea. Este servicio es accesible en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/odr.
Para cualquier pregunta relacionada con la resolución de cualquier disputa, comuníquese con Arômélia por correo electrónico: contact.aromelia@orange.fr
Artículo 21- Ley aplicable
Las ventas de productos AROMELIA están sujetas a la legislación francesa.
Artículo 22 – Protección de datos personales
Datos recopilados
Los datos personales que se recogen en el contexto de la venta a distancia son obligatorios.
– apertura de cuenta: al crear la cuenta del usuario, su
– conexión: cuando el usuario se conecta al sitio web, este registra, en particular, su apellido, nombre, datos de conexión, uso, ubicación y datos de pago;
– perfil: el uso de los servicios proporcionados en el sitio web permite completar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono;
– pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, este último registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito del usuario;
– comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario están sujetos a almacenamiento temporal;
– cookies: las cookies se utilizan como parte del uso del sitio. El usuario tiene la opción de deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.
Uso de datos personales
Los datos personales recabados de los usuarios tienen como finalidad prestar los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. En concreto, los usos son los siguientes:
– acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
– gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;
– organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;
– verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
– propuesta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
– implementación de asistencia al usuario;
– personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios basados en el historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
– prevención y detección de fraude, malware (software malicioso o software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;
– gestión de cualquier disputa con los usuarios;
– envío de información comercial y publicitaria, en base a las preferencias del usuario.
Compartir datos personales con terceros
Los datos personales pueden ser compartidos con terceras empresas en los siguientes casos:
– cuando el usuario utiliza servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con empresas bancarias y financieras de terceros con las que ha celebrado contratos;
– cuando el usuario publique información disponible públicamente en las áreas de comentarios libres del sitio web;
– cuando el usuario autoriza el sitio web de un tercero para acceder a sus datos;
– cuando el sitio web utilice los servicios de proveedores de servicios para prestar servicios de atención al usuario, publicidad y pago. Estos proveedores tienen un
acceso limitado a los datos de los usuarios, como parte de la prestación de estos servicios, y tiene la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales;
– si así lo exige la ley, el sitio web puede transmitir datos para responder a reclamos contra el sitio web y para cumplir con procedimientos administrativos y legales;
– si el sitio web está involucrado en un procedimiento de fusión, adquisición, venta de activos o administración judicial, se le puede exigir que venda o comparta la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En este caso, los usuarios serían informados antes de que los datos personales sean transferidos a un tercero.
Seguridad y privacidad
El sitio web implementa medidas organizativas, técnicas, informáticas y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra su alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.
Implementación de derechos de usuario
En aplicación de la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercitar dirigiendo su solicitud a la siguiente dirección: .
el derecho de acceso: pueden ejercer su derecho de acceso, para conocer los datos personales que les conciernen. En este caso, antes del ejercicio de este derecho, el sitio web podrá solicitar prueba de la identidad del usuario con el fin de verificar su veracidad.
derecho de rectificación: si los datos personales que posee el sitio web son inexactos, puede solicitar la actualización de la información.
El derecho a eliminar datos: los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
derecho a la restricción del procesamiento: los usuarios pueden solicitar al sitio web que restrinja el procesamiento de datos personales de acuerdo con los supuestos previsto por el RGPD.
derecho a oponerse al tratamiento de los datos: los usuarios pueden oponerse a que sus datos sean tratados de acuerdo con los supuestos previstos por el RGPD.
derecho a la portabilidad: puede solicitar que el sitio web le facilite los datos personales que le ha facilitado para reenviarlos a un nuevo sitio web.
Evolución de esta cláusula
El sitio web se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presente cláusula relativa a la protección de datos de carácter personal. Si se realiza una modificación a esta cláusula de protección de datos personales, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio. El sitio web también informará a los usuarios de la modificación por correo electrónico, al menos 15 días antes de la fecha efectiva. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, tiene la opción de eliminar su cuenta.
Anexo:
Formulario de retiro
(a ser completado por el consumidor,
y que se envíe por carta certificada con acuse de recibo,
en el plazo máximo de 14 días siguientes a la fecha de celebración del contrato de servicios)
Formulario de retiro
A la atención de :
situado en : ,
número de teléfono:
dirección de correo electrónico:
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a …………………, ordenado el: ………
Nombre y apellido del consumidor: ……………..
Dirección del consumidor: ……………..
Fecha : ………………
Firma del consumidor