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  • ¿Es posible recibir una muestra?
    No podemos enviarle muestras directamente por correo. No obstante, puedes descubrir nuestros productos en nuestros distribuidores autorizados como perfumerías, farmacias y salones de belleza.
  • ¿Qué métodos de entrega ofrecen?
    Ofrecemos entrega a domicilio como estándar. Todos los pedidos son preparados y enviados por nuestros equipos el mismo día. Los pedidos pueden entregarse en Francia metropolitana, Mónaco, Andorra y Córcega en un plazo de 3 a 7 días a partir del día siguiente a la recepción del pedido, según las modalidades de entrega y como máximo en un plazo de 30 días laborables a partir de la recepción del pedido de compra. Los plazos dependen de las zonas de entrega.
  • ¿Cómo sé si el producto es adecuado para mí?
    Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Se hace una descripción exacta de la composición del producto en la pestaña El producto, Fórmula”. Además, Rejuv'Oil ha sido probado dermatológicamente. Para saber si el producto le conviene después de la compra de este, le recomendamos que lo pruebe en una parte de su cuerpo antes de cualquier uso. Es importante tener en cuenta que Rejuv'Oil no es adecuado para mujeres embarazadas.
  • ¿Como ordenar?
    Estas son las instrucciones para realizar su primer pedido en aromelia-paris.com Vaya a la pestaña Rejuv'Oil y haga clic en "Pedir" Llegas a la página del producto. Añádelo a tu carrito e introduce la cantidad deseada. (limitado a 3 artículos por pedido) Ve a tu cesta para ver los artículos seleccionados. Seleccione su país de entrega. Agregue su dirección de envío y facturación. Introduzca sus datos bancarios en el espacio seguro de Paypal. Después de confirmar su pedido, aparecerá una página de agradecimiento, confirmando que su pedido ha sido recibido. También recibirá por correo electrónico una confirmación de su pago desde la aplicación Paypal.
  • El producto ya no está disponible, ¿cuándo volverá a estar disponible?
    Nos aseguramos de evitar que se agoten las existencias, si esto sucede, le enviaremos un mensaje.
  • ¿Cómo sé si mi pedido ha sido validado?
    Unos minutos después de haber validado su pago en Paypal, será dirigido a una página de agradecimiento que indica que su pedido ha sido validado. Recibirá, en la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado, un correo electrónico de confirmación de su pago de Paypal y una factura resumen de Aromélia.
  • ¿Puedo cancelar un pedido en curso?
    Una vez validado su pedido, no es posible cancelarlo. No obstante, de acuerdo con lo dispuesto en el Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días desde la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el cambio o la devolución sin penalización, con la excepción de los gastos de devolución que quedan a cargo del comprador. El derecho de desistimiento se puede ejercer en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en este sitio web, en la pestaña Condiciones Generales de Venta ”.
  • ¿Qué métodos de pago se ofrecen?
    Solo aceptamos los siguientes métodos de pago: Paypal No aceptamos pagos con cheque. Los pagos en aromelia-paris.com son completamente seguros gracias a la plataforma Paypal. Sus datos bancarios están encriptados en modo SSL y nunca se guardan ni almacenan en el sitio.
  • ¿Cuándo se tiene en cuenta mi método de pago?
    Una vez que la plataforma Paypal haya tenido en cuenta su pago, recibirá un mensaje de confirmación por correo electrónico. Sin embargo, la plataforma de Paypal debita su cuenta bancaria dentro de las 24 horas.
  • ¿Qué pasa si mi pago ha sido rechazado?
    Después de haber rellenado los datos de su tarjeta bancaria, la plataforma de Paypal le pide a su banco que valide el pago. En caso de rechazo del pago, le invitamos a ponerse en contacto con su banco.
  • ¿Puedo dar mi información personal de forma segura?
    Los datos personales que se recogen en el contexto de la venta a distancia son obligatorios. Sin embargo, toda la información proporcionada es estrictamente confidencial. Serán utilizados exclusivamente por los servicios internos de Aromélia con el único fin de realizar una entrega. Como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, este registra datos relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario. Los datos personales pueden ser compartidos con terceras empresas cuando el usuario utiliza servicios de pago, para la implementación de estos servicios el sitio web está en contacto con terceras empresas bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos. El sitio web implementa medidas de seguridad organizativas, técnicas, software y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o almacenamiento de información en Internet. Puede encontrar más información sobre la protección de datos personales, en la pestaña Condiciones generales de venta > artículo 21 - protección de datos personales.
  • ¿Cómo obtener una factura?
    Para todos los pedidos realizados en línea, recibirá una factura por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la validación. Si no ha recibido una factura y desea una, no dude en contactarnos por correo electrónico con el asunto "Factura" en la siguiente dirección: contacto.aromelia@orange.fr
  • Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido ?
    Los tiempos de entrega se estiman entre 3 a 7 días. Si necesita más detalles, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: contact.aromelia@orange.fr
  • ¿Cómo sé si mi pedido está validado?
    Unos minutos después de recibir el mensaje de aceptación de su pago en la plataforma Paypal, será redirigido a una página de agradecimiento y confirmará el registro de su pedido. A continuación, recibirá por correo electrónico una factura resumida de su pedido validado.
  • ¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido?
    Su número de pedido aparece en el correo electrónico de la factura que se le envió por correo electrónico a la dirección que nos proporcionó.
  • ¿Dónde puedo encontrar mi número de albarán?
    Tu número de albarán de entrega aparece en el correo electrónico de la factura que te enviamos por correo electrónico a la dirección que nos proporcionaste.
  • ¿Qué métodos de entrega ofrecen?
    Ofrecemos entrega a domicilio como estándar. Todos los pedidos son preparados y enviados por nuestros equipos el mismo día. Los pedidos pueden entregarse en Francia metropolitana, Mónaco, Andorra y Córcega en un plazo de 3 a 7 días a partir del día siguiente a la recepción del pedido, según las modalidades de entrega y como máximo en un plazo de 30 días laborables a partir de la recepción del pedido de compra. Los tiempos de entrega dependen de las zonas de entrega.
  • ¿Dónde entregas?
    Nuestras entregas actuales se realizan en Francia metropolitana Mónaco, Andorra y Córcega: otros destinos están por venir.
  • ¿Las devoluciones son gratuitas?
    Aplicación del derecho de desistimiento De conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días desde la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el cambio o la devolución sin penalización, con la excepción de los gastos de devolución que quedan a cargo del comprador. Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan su reventa como nuevas, acompañadas de la factura de compra. Los productos dañados, sucios o incompletos no se aceptan. Cualquier producto a cambiar o reembolsar debe ser devuelto al vendedor en su totalidad a la siguiente dirección: LABORATORIO AROMELIA 21, boulevard Haussmann 75009 París Para más información: Condiciones Generales de Venta > Artículo 14 – Derecho de desistimiento
  • ¿Cuáles son las políticas de compra máxima?
    El importe de cada pedido está limitado a la suma de 250 euros por pedido. Además, no se puede pedir la misma referencia para una cantidad superior a 3 artículos por pedido.
  • ¿Cuándo se entregará mi pedido?
    Para entregas en Francia metropolitana, Mónaco, Andorra y Córcega, el plazo es de 3 a 7 DÍAS a partir del día siguiente a la recepción del pedido, según el método de envío y como máximo dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción del pedido de compra .
  • no estoy el dia de la entrega
    Si no estás presente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de entrega en el buzón, que te permitirá recoger el paquete en el lugar y hora indicados.
  • ¿Cómo cambio mi dirección de entrega?
    No se pueden realizar cambios una vez realizado el pedido. Los productos entregados en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, el comprador deberá asegurarse de su veracidad. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del comprador.
  • ¿Cuál es su política de devolución?
    Tienes 14 días desde la fecha de entrega de tu pedido para devolver cualquier artículo que no te convenga y solicitar un cambio o devolución. Los productos dañados, sucios o incompletos no se aceptan. Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan su reventa como nuevas, acompañadas de la factura de compra. Cualquier producto a cambiar o reembolsar debe ser devuelto al vendedor en su totalidad a la siguiente dirección: LABORATORIO AROMELIA 21, boulevard Haussmann 75009 París Para obtener más información, vaya a las condiciones generales de venta "derecho de desistimiento
  • ¿Cuándo me reembolsarán?
    El cambio (sujeto a disponibilidad) o devolución se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción, por parte del vendedor, de los productos devueltos por el comprador en las condiciones previstas anteriormente.
  • ¿Cómo devuelvo mi pedido?
    La devolución puede ejercerse online, utilizando el formulario de desistimiento disponible en la página web. En este caso, se le comunicará inmediatamente un acuse de recibo en un soporte duradero. Se acepta cualquier otra modalidad de declaración de desistimiento.
  • ¿Es posible recibir muestras?
    No podemos enviarle muestras directamente por correo. No obstante, puedes descubrir nuestros productos en nuestros distribuidores autorizados como perfumerías, farmacias y salones de belleza.
  • Quiero saber más sobre su producto.
    La web de Aromelia hace una descripción detallada de nuestro producto con su fórmula, su uso y ensayos clínicos.
  • ¿Cómo usar el producto?
    Hay una pestaña dedicada al usodel producto en nuestro sitio.
  • ¿A qué edad debo utilizar el tratamiento Rejuv'Oil?
    Para toda la información sobre los beneficios de nuestro producto y los grupos de edad, puede dirigirse a la sección consejos
  • ¿Los productos de Aromélia se prueban en animales?
    Los productos de Aromélia no están testados en animales. Además, la ley francesa lo prohíbe.
  • ¿Dónde puedo comprar los productos de Aromelia?
    El producto está disponible en nuestro sitio web y en algunos puntos de venta en Francia y en todo el mundo: farmacias e institutos. La lista completa de puntos de venta está disponible próximamente.
  • Quiero premios para un evento.
    ¿Te gustaría recibir productos o muestras de Aromélia para tu evento? Lamentamos no poder responder favorablemente a su solicitud. Los productos y muestras de Aromélia están reservados exclusivamente para nuestras ventas en línea, nuestros stands, nuestros distribuidores autorizados de Aromélia.
  • Tengo un problema al usar mi producto.
    Garantizamos la conformidad de los bienes vendidos con el contrato, permitiendo al comprador realizar una solicitud bajo la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217 y siguientes del código de consumo. Tomamos todas las precauciones necesarias para fabricar los productos Aromélia, sin embargo, si tiene algún problema con uno de nuestros productos, escríbanos a través de formulario de contacto y le ofreceremos una solución adecuada.
  • Mi artículo está defectuoso, incorrecto, dañado, ¿qué debo hacer?
    Si, en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, rasgado, abierto, el comprador deberá comprobar el estado de los artículos. Si han sido dañados, el comprador debe imperativamente rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (Ejemplo: paquete rechazado por estar abierto o dañado).
  • ¿Cómo puedo dejar una reseña en línea?
    No dudes en contarnos tus experiencias tras el uso de nuestros productos. Vaya a la ficha del producto y, a continuación, rellene el formulario "escribir una reseña".
  • Nuestra responsabilidad medioambiental.
    Cada ingrediente y materia prima se selecciona con respeto por la naturaleza. Utilizamos aceites esenciales 100% naturales.
  • Innovación responsable.
    Para Aromélia, es importante invertir el 100% en tus convicciones. Aromélia busca soluciones ingeniosas para las personas y el planeta.
  • ¿Cómo elige Aromélia los ingredientes de sus fórmulas?
    Christiane Benet, desde su experiencia, se toma el tiempo de elegir los mejores ingredientes para formular este tratamiento único. Los aceites esenciales 100% naturales presentes en la composición de REJUV'OIL energizan y activan los principios activos en el corazón de la piel para un efecto óptimo. Para descubrir la lista de ingredientes: consulte la página composición
  • Quiero solicitar un trabajo o una pasantía.
    ¿Quieres postularte y unirte al equipo de Aromélia? Le agradecemos su interés en nosotros. Ahora puedes participar en la aventura. Para aplicar, puede: llene el cuestionario “contáctenos” con el asunto trabajo/prácticas, contáctenos por teléfono al 01.56.03.66.03
  • Quiero premios para un evento.
    ¿Te gustaría recibir productos o muestras de Aromélia para tu evento? Lamentamos no poder responder favorablemente a su solicitud. Los productos y muestras de Aromélia están reservados exclusivamente para nuestras ventas en línea, nuestros stands, nuestros distribuidores autorizados de Aromélia.
  • Soy un influencer, ¿es posible una asociación?
    ¿Quieres colaborar con Aromélia? Le agradecemos su interés en nosotros. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico con su propuesta de asociación en la siguiente dirección: contact.aromelia@orange.fr< /a >
  • Me gustaría ser embajador, ¿es posible?
    Para conocer todas las ventajas de convertirse en embajador de la marca Aromélia y postularse, puede ir a la pestaña "Embajador
  • Me gustaría organizar un evento en colaboración con Aromelia.
    Le estás preguntando a Aromélia por el evento que estás organizando y te agradecemos que nos llames. Aromélia está muy involucrada en muchas asociaciones. Le invitamos a enviar su propuesta de evento por correo electrónico a la siguiente dirección: contact.aromelia@orange.fr
  • Me gustaría utilizar sus productos en un entorno profesional.
    Quiere utilizar los productos Aromélia en un entorno profesional y le agradecemos que haya pensado en nosotros. Sin embargo, no podemos responder favorablemente a su solicitud. Aromélia vende sus productos exclusivamente a través de la distribución selectiva, que incluye perfumerías, puestos de grandes superficies, institutos de belleza y farmacias.
  • Quiero distribuir sus productos en internet.
    Desea distribuir la marca Aromélia y le agradecemos su interés. Si eres distribuidor, te invitamos a enviar tu solicitud, por correo electrónico o por teléfono con el asunto "distribución comercial por internet": - contacto.aromelia@orange.fr - 01.56.03.66.03
  • Quiero distribuir sus productos en Francia.
    Desea distribuir la marca Aromélia y le agradecemos su interés. Si eres agente comercial o tienes la condición de autónomo, te invitamos a enviar tu solicitud, por correo electrónico o por teléfono con el asunto "agente comercial francés": - contacto.aromelia@orange.fr - 01.56.03.66.03
  • Quiero distribuir sus productos fuera de Francia.
    Desea distribuir la marca Aromélia y le agradecemos su interés. Si eres distribuidor, te invitamos a enviar tu solicitud, por correo electrónico o por teléfono con el asunto "Distribución comercial de exportación": - contacto.aromelia@orange.fr - 01.56.03.66.03
  • Me gustaría distribuir sus productos Aromelia en tienda.
    Desea distribuir la marca Aromélia y le agradecemos su interés. En Francia, Aromélia vende sus productos exclusivamente a través del circuito de distribución selectiva, que incluye perfumerías, salones de belleza y farmacias. Abrir una cuenta Aromélia en su punto de venta requiere la visita de uno de nuestros representantes de ventas, quien verificará con usted si su punto de venta cumple con los criterios definidos por Aromélia. Le invitamos a enviar su solicitud, por correo electrónico o por teléfono con el asunto “distribución comercial”: contact.aromelia@orange.fr< /a> o en 01.56.03.66.03
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    Los datos personales que se recogen en el contexto de la venta a distancia son obligatorios. Sin embargo, toda la información proporcionada es estrictamente confidencial. El sitio web implementa medidas de seguridad organizativas, técnicas, software y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o almacenamiento de información en Internet.
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